Колебания массы

Операторам IP-Телефонии и Разработчикам средств VoIP, мы предлагаем разместить информацию в новостях нашего сайта, анонс которых также представлен на главной странице. Наш e-mail для контакта .

IP-телефония - одно из тех обещаний индустрии высоких технологий, которые хотя и высказаны, кажется, весьма красноречиво, но до сих пор крайне неохотно материализуются в реальных проектах и решениях. Компании, играющие на этом рынке, прикладывают титанические усилия с тем, чтобы плотину недоверия, опасений и чисто технических ограничений как можно скорее смыли массовый ажиотаж и взрывной рост массового спроса: только за последнее время, например, IP-телефоны Cisco стали персонажами шести кассовых американских блокбастеров. Наконец, в этом году сделан первый в истории телефонный звонок из космоса по IP-телефону, а такие "случайности" стоят недешево. Плотина трещит, но пока стоит.

Оценивая сложившуюся ситуацию, большинство экспертов, как компаний-вендоров, так и тщательно прощупывающих рынок реселлеров, утверждают, что волноваться о судьбе IP-телефонии пока рано. Так, директор Cisco Systems по работе с партнерами Илья Уманский полагает, что сегодня "мы становимся свидетелями зарождения новой индустрии, связанной с IP-телефонией. И большая часть критики вокруг этого направления вызвана прежде всего "болезнью роста": тот же самый ажиотаж наблюдался во времена зарождения электроники, и во времена интернет-бума. Когда "мыльные пузыри" сдуваются, многие компании перестают существовать, но индустрия в целом продолжает динамично развиваться". И все же пока ситуация отчасти напоминает бесконечные визиты великого Томаса Эдисона в газовые компании со своими революционными изобретениями: именно Эдисон первым предложил эффективные методы производства ламп накаливания, изобрел винтовой цоколь для них, разработал не только общую концепцию электрического освещения, но и создал предохранители с плавкими вставками, поворотные выключатели и электрические счетчики. Газовщики, разумеется, совершенно прохладно встречали гения, предлагавшего заменить газовое освещение улиц электрическим. Действительно, бизнес тех, кто сжигал сотни тысяч тонн газа в тусклых и пожароопасных фонарях, развивался вполне успешно. Точно так же сегодня не видят особых проблем и поставщики решений традиционной телефонии. Правда, благодаря идеям Эдисона General Electric в США все-таки быстро разделалась с теми, кто скорее грел, чем освещал улицы. Примерно такими историческими параллелями и подкрепляют свои надежды те, кто верит в светлое будущее IP-телеф! она.

Согласно исследованиям, проведенным Cisco Systems, рынок IP-телефонии растет сегодня на 100% в квартал, что дает в итоге восьмикратный годичный рост. Если нарисовать эту кривую, выйдет очень красиво. Вопрос, как всегда, заключается в количественных показателях и - стартовой точке. Но пока ежедневно в мире продается около тысячи IP-телефонов, что, разумеется, очень далеко от ожиданий индустрии и инвесторов. Да, порой здесь уже можно говорить о "крупных проектах", по крайней мере, в первом квартале 2001 года Cisco зафиксировала 150 "крупных инсталляций IP-телефонов", а в восьми случаях речь шла об установке в рамках одного проекта более 2 000 IP-телефонов. И все же это пока скорее первые success stories, а не начало возврата инвестиций, объемы которых велики, но до сих пор тщательно скрываются компаниями, делающими ставку на IP-телефонию и в первую очередь, разумеется, самой Cisco.

И все же портфель успешных проектов постепенно растет: 9 000 IP-телефонов в службе социальной защиты Новой Зеландии и 5 000 телефонов для городской администрации американского Далласа - вполне достойные примеры.

С точки зрения одной из распространенных маркетинговых метафор, технологии IP-телефонии пока еще не переместились в "пузо" - ту область связывающей цены и объемы рынка кривой, где товар стоит недорого, приносит стабильную прибыль, но при этом продается в массовом порядке. Если же привлечь другую распространенную систему оценки стратегических бизнес-единиц - так называемый "метод Boston Consulting Group", то получится, что IP-телефония относится пока к разряду "звезд", требующих значительных инвестиций при небольших объемах рынков. Идеальная траектория для "звезд" - превращение в "дойных коров". Но именно этот переход происходит пока не столь быстрыми темпами. В процессе внедрения любой технологической новации на рынке прежде всего к новинкам начинают проявлять интерес "изобретатели", затем - "ранние пользователи". IP-телефония оказалась уже где-то на пути от "ранних пользователей" к "нормальным потребителям", но до уровня потребительского товара IP-телефону пока еще далеко.

Есть некоторые основания утверждать, что на фоне довольно стабильного развития индустрии IP-телефонии постепенно начинают сдавать позиции компании, делающие ставку на традиционную телефонию. Да, пока в мире доля обычных офисных телефонов драматически велика. И все же, похоже, намечается тенденция к постепенному ослаблению гегемонии. Исследовательское агентство Philips Infotech пришло к выводу о начавшемся снижении доходов от продажи телефонных станций на 16% во втором квартале 2000 года по сравнению с аналогичным периодом 1999 года. И это при том, что до сих пор начиная с 1992 года каждый раз рынок традиционной офисной телефонии ежегодно рос на 15-20%!

Все это позволяет представителям индустрии IP-телефонии утверждать, что эпоха традиционных АТС закончилась точно так же, как 25-30 лет назад закончилась эпоха мэйнфреймов. При этом ставка делается не на абстрактный "современный уровень решений", а - на открытость архитектуры. В этом смысле поставщики решений в области IP-телефонии и Cisco прежде всего пытаются воспроизвести технологию успеха персонального компьютера, победившего мэйнфрейм прежде всего благодаря открытой архитектуре, а вовсе не потому, что малыш оказался умнее своего предшественника. Что такое открытая архитектура? Прежде всего - мобильность, доступность и дешевизна. Открытая архитектура предусматривает, наконец, возможности свободного участия третьих сторон в развитии технологий и выпуске новых устройств на базе открытых спецификаций. Результат - конкуренция, что в свою очередь дает подъем рынка и снижение цен до разумного уровня. По словам Ильи Уманского, IP-телефония должна победить именно в рамках такого сценария. Действительно, уже сейчас разработкой специализированных приложений для IP-телефонии занято более 80 независимых компаний, так что даже самой Cisco приходится стимулировать разработку ряда приложений для того, чтобы "система не казалась голой". Все это, как утверждают представители Cisco, является выгодным преимуществом IP-телефонии перед широко распространенными цифровыми телефонными станциями, когда закрытый характер решений зачастую приводит к необходимости, например, использовать исключительно телефоны производителя, логотип которого помещен на корпусе офисной АТС.

Продвижение в России идей IP-телефонии до сих пор сопряжено с рядом "местных особенностей". Здесь открываются, например, неплохие перспективы для замены до сих пор активно используемых систем селекторной связи - совсем недавно вся страна имела возможность наблюдать, как мучительно министр по чрезвычайным ситуациям Шойгу вслушивался в неразборчивые оправдания якутских чиновников. Замена систем селекторных совещаний с технической точки зрения - совершенно рядовой случай для применения IP-телефонии: технологически это всего лишь телеконференция на 1 000 слушателей и одного говорящего. Это, кстати говоря, одна из возможностей для активизации бизнеса российских разработчиков ПО, поскольку "селекторное совещание" - бытующий исключительно в России элемент местной деловой культуры, а значит - вот она, возможность разработки специализированных приложений.

С другой стороны, поставщики решений IP телефонии в России активно напирают на экономические показатели. "Эффективность", - произносят в России все чаще и произносят с чувством. Решения в области IP-телефонии пока дороги, зато в отличие от обычной цифровой телефонии наращивание IP-решений можно осуществлять постепенно и ровно тогда, когда это необходимо. Наконец, одно из постоянно звучащих преимуществ IP-телефонии - повышение производительности труда. Тут, правда, не все еще очевидно. То есть кадры перестают постепенно относиться к разряду самых дешевых ресурсов, но вот "производительность труда" - термин, пока что в большей степени напоминающий о великих стройках коммунизма, чем о повседневной практике капиталистических предприятий.

Вот почему российские партнеры Cisco часто жалуются на то, что главные ограничители развития этого рынка - новизна IP-телефонии, резко контрастирующая с консерватизмом руководителей "старой закалки". Вот потому-то IP-телефонию в России многие потенциальные клиенты "не хотят". Кроме того, все еще часты опасения, что IP-телефония - это жирный крест на всех вложениях, сделанных в телефонизацию предприятия прежде. И пусть номерная емкость давно исчерпана, как и возможности апгрейда станции - телефоны-то все равно худо-бедно звонят! И это еще один аргумент, который представители Cisco предлагают своим российским партнерам использовать максимально активно. Действительно, внедрение IP-телефонии вовсе не обязательно приводит к свозу старой телефонной системы на свалку - они могут сосуществовать: в то время как IP-телефония довольно легко способна "пристраиваться" к обычным офисным станциям, сами они порой с большим трудом способны стыковаться друг с другом. Другие козыри - бесплатная поставка станции, что окупает расходы на более дорогие, чем обычные, IP-телефоны. Ну и, наконец, еще более понятный тезис - экономия на кабельных системах, телефонных портах и розетках. Если хорошо известные специалистам преимущества IP-телефонии как средства доступа к инфор!

мации и ее обработки пока проходят с трудом, клиенту надо показывать что-то совсем очевидное. Так каковы же все-таки успехи IP-телефонии в России? По словам Ильи Уманского, российское представительство Cisco Systems сегодня контролирует около десятка проектов. Масштабы - от 15 до 200 телефонов, причем на сегодняшний день московские интеграторы (а именно они работают пока над большинством российских проектов) установили немногим более тысячи IP-телефонов. Ощущается и рост интереса отечественных компаний к этому рынку, хотя интереса - пока очень осторожного. Ставки высоки, но в целом именно это и привлекает серьезных игроков: по крайней мере, маржа на этом рынке еще не "убита", как во многих других секторах, а продажи оборудования тянут за собой дополнительные услуги, связанные с настройкой и обслуживанием, а это, как-никак, переход к более современным - по сравнению с элементарной перепродажей коробок - моделям бизнеса. И все же пока, несмотря на всю аргументацию пропагандистов IP-телефонии, в России до сих пор многие заказчики тяготеют к смешанным решениям, позволяющим использовать незначительное количество цифровых телефонов и много аналоговых аппаратов. Таким путем можно сэкономить на первоначальных инвестициях. Не добившись, правда, качественных изменений в составе доступных сервисов. Вот почему Cisco анонсировала планы выпуска решений, позволяющих интегрировать в систему IP-телефонии и аналоговые телефоны "за разумные деньги" - вползать на этот рынок приходится очень постепенно.

В конечном же счете и без обиняков все упирается в цены. Сердцем человечество всячески принимает концепцию IP-телефонии. Но вот ум и коммерческий расчет пока располагаются на другой чаше весов. Стоимость же IP-телефонов вряд ли имеет шансы заметно снизиться до тех пор, пока этот рынок не станет массовым. Все ожидают этого момента, но никто точно не знает, когда это произойдет. Впрочем, в Cisco Systems шутят: о том, что рынок IP-телефонии стал массовым, мы узнаем, когда Samsung по лицензии начнет выпуск и продажи IP-телефонов.

Наталья Басина