Cayo Communications объявляет о поддержке стандарта VoiceXML.

Операторам IP-Телефонии и Разработчикам средств VoIP, мы предлагаем разместить информацию в новостях нашего сайта, анонс которых также представлен на главной странице. Наш e-mail для контакта .

Cayo Communications (Сан-Бруно, Калифорния, США) – компания - производитель комплексных решений для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами объявляет о поддержке стандарта VoiceXML в рамках продукта VoxPoint. Расширение функциональности предоставляет большее удобство в эксплуатации, расширяет коммерческие возможности системы и гарантирует защиту инвестиций за счет более полного использования существующей Интернет-инфраструктуры.

Cayo Communications, обладая большим практическим опытом разработки Call-центров и систем автоматического взаимодействия с клиентами, предлагает на российском рынке пакет решений VoxPoint, обеспечивающий быструю и эффективную оптимизацию процессов клиентского обслуживания.

Поддержка открытого стандарта VoiceXML делает возможным применение наилучших решений как среди собственно IVR-приложений, так и аппаратных платформ и речевых модулей. Новая функционалность гарантирует, что при смене аппаратной или программной платформы IVR не потребуется переписывать ранее написанные приложения и открывает возможность использования большого количества заранее написанных и коммерчески доступных IVR-приложений .

Значительные возможности открываются за счет предоставления телефонного сервиса на основании существующей в компании Web - инфраструктуры. VoiceXML - приложения, созданные на основе VoxPoint, располагаются на уже существующем web - сервере, и следовательно, обслуживаются и поддерживаются аналогично традиционным Web - приложениям. Благодаря поддержке VoiceXML - стандарта, IVR приложения на основе системы VoxPoint отделены от речевых и телефонных ресурсов, что дает новые возможности по коммерческому использованию существующих ресурсов IVR.
Новая функциональность системы VoxPoint обеспечивает быструю и эффективную оптимизацию процессов работы с клиентами и гарантирует быстроту развертывания готового решения.

Cayo Communicatios
Компания специализируется на создании промышленных решений компьютерной телефонии (CTI- Computer-Telephony Integration). Пакет решений включает в себя системы Автоматического взаимодействия с клиентами и Call-центры, что обеспечивает решение всего комплекса CRM-задач, связанного с привлечением новых клиентов, удержанием существующих и увеличением прибыльности операций. Штаб-квартира компании расположена в Сан-Бруно, Калифорния, США. На территории России и государств СНГ распространяются решения, специализированные для отечественного рынка: быстрые в развертывании, требующие минимальных инвестиций. Московское представительство оказывает полный комплекс услуг по предоставлению интегрированных решений «под ключ» и качественного сервисного обслуживания. Подробная информация на русском языке доступна по адресу: www.cayocomm.ru

Cti-online