CompTek и Cisco Systems провели семинар "IP Contact Center и IPCC Express"

Операторам IP-Телефонии и Разработчикам средств VoIP, мы предлагаем разместить информацию в новостях нашего сайта, анонс которых также представлен на главной странице. Наш e-mail для контакта .

28 марта в рамках партнерской программы "Работаем вместе!" компании CompTek и Cisco Systems провели семинар "IP Contact Center и IPCC Express - решения Cisco Systems для управления контактами предприятий всех уровней". Семинар был посвящен вопросам позиционирования решений Cisco IPCC и IPCC Express на рынке Call-центров - Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и CRM-систем. Менеджер по развитию бизнеса компании Cisco Systems А. Тарасов рассказал о том, кому и зачем нужны IP Контакт Центры, чем они похожи и чем отличаются от традиционных телефонных ЦОВ. Системный инженер Cisco Systems Андрей Савченков посвятил свое выступление обсуждению функциональных возможностей Cisco IPCC и IPCC Express, вопросам их масштабирования, внутренней архитектуры и возможностей интеграции с инфокоммуникационными системами предприятий. И. Масленников, директор по развитию бизнеса CompTek, поделился с аудиторией результатами анализа опыта CompTek и его партнеров по внедрению IPCC в компаниях различных сфер деятельности и направленности бизнеса. В рамках работы демо-лаборатории CompTek Центры Обработки Вызовов IPCC и IPCC Express были продемонстрированы на выездном стенде.

Bizon