Российские компании - поставщики телекоммуникационных решений для бизнеса АГАТ-РТ и ИнтелТелеком провели 13 Ноября 2008 года в Москве конференцию IP-АТС и Call-центр. Современные методы телефонизации, автоматизации обработки вызовов и ups - бесперебойные системы питания. Обсудить острые вопросы и поделиться опытом в этот день в конференц-зале гостиницы Измайлово-Альфа собрались руководители и специалисты предприятий различной отраслевой принадлежности.

Основные темы докладчиков фокусировались на методах и инструментах, позволяющих обеспечить конкурентоспособность компании за счет внедрения современных телекоммуникационных систем в условиях жестких рыночных отношений и мирового кризиса. Особое внимание в ходе мероприятия было уделено реальным примерам успешного применения современной корпоративной телефонии для повышения эффективности работы предприятий малого и среднего бизнеса.

В докладе Николая Трукшина, Коммерческого директора АГАТ-РТ, была раскрыта проблема перехода от традиционной телефонии к IP, а также показано, что наиболее просто и плавно это можно сделать с помощью IP АТС АГАТ UX, поскольку она предоставляет возможность получения максимального функционала независимо от типа абонентского устройства.

IP АТС АГАТ UX - конвергентная полнофункциональная учрежденческая АТС, позволяющая организовывать качественную телефонную и факсимильную связь не только через обычные телефонные линии, но и через IP-сеть средствами IP-телефонии. Станция подключается к внешним телефонным сетям через аналоговые телефонные линии, потоки Е1, IP-сети. Внутренние абоненты могут использовать обычные аналоговые телефоны, системные телефоны и IP-телефоны любого производителя, регистрируемые на встроенном SIP Proxy сервере станции. При этом не требуется использование какого-либо дополнительного оборудования, станция предоставляет весь необходимый сервис, как для обычных, так и для IP-абонентов.

В серии докладов Юрий Анисимов, Генеральный директор АГАТ-РТ, раскрыл новые возможности IP-АТС АГАТ UX, а также сообщил об обширных планах выпуска новых продуктов на ближайшие несколько месяцев. Как отметил докладчик: АГАТ-РТ - крупный российский производитель и разработчик, подготовил к выпуску очередную линейку продуктов, которая поможет отечественным предприятиям малого и среднего бизнеса быть конкурентоспособными в сложных экономических условиях сегодняшнего дня.

В свою очередь Илья Плещинский, Руководитель отдела разработки ИнтелТелеком, рассказал как легко можно организовать современный Call-центр на основе программно-аппаратного комплекса IP-Office Agat-Infinity.

IP Office Agat-Infinity поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом потребитель может оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением. Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, IP Office Agat-Infinity становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала. Благодаря разделению решения на аппаратную и программную части обеспечивается высокая степень надежности и отказоустойчивости работы системы в части предоставления сервиса связи.

Анна Власова, Руководитель отдела продаж АГАТ-РТ, рассказала о последних примерах успешного внедрения IP АТС АГАТ UX в таких компаниях, как МолРусс, MATOZ, Феникс-фильм и КБ Адмиралтейский.

После небольшого перерыва Вячеслав Уютов, Руководитель отдела маркетинга ИнтелТелеком, Илья Плещинский и Артем Седов, Руководитель контакт-центра Цифрового центра ИОН, в серии докладов рассказали о практических примерах успешного внедрения Call-центров, а также новых возможностях, открываемых ими для бизнеса. Завершающей частью мероприятия стал круглый стол, в котором приняли участие докладчики и все заинтересованные участники.