Заказ звонка от "Дом.ru" теперь доступен в голосовом меню

Операторам IP-Телефонии и Разработчикам средств VoIP, мы предлагаем разместить информацию в новостях нашего сайта, анонс которых также представлен на главной странице. Наш e-mail для контакта .

Телеком-оператор «Дом.ru» добавил новую возможность в сервисе «Заказ звонка». Теперь «Заказать звонок» можно не только на сайте, но и в интерактивном голосовом меню (IVR) при обращении в службу поддержки клиентов. С помощью IVR абонент в режиме реального времени имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию. К операторам контакт-центров в большинстве своем поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации.

Если, при звонке пользователя время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проигрывает информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок. При условии, что этот вариант устраивает абонента, и он нажимает требуемую цифру – 1, формируется заявка на совершение исходящего звонка на номер звонившего абонента. Сервис предоставляется бесплатно. Кроме возможности заказать звонок, все желающие могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте. Клиент «Дом.ru» может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «личном кабинете», позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент», написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов. За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.

это интересно
Наращивание технических мощностей и сложности технологий, применяемых в наших современных процессорных устройствах зачастую усложняют их диагностику и ремонт. Выход есть, - компьютерную помощь и консультации можно получить на сайте http://comphelpcom.com/ , где опытные специалисты выполнят диагностику и наладят любое компьютерное оборудование в кратчайшие сроки по приемлемым ценам.