"Онлайм" оставил клиентов на несколько часов без интернета

Операторам IP-Телефонии и Разработчикам средств VoIP, мы предлагаем разместить информацию в новостях нашего сайта, анонс которых также представлен на главной странице. Наш e-mail для контакта .

Вечером в четверг, 21 мая 2015 г., столичные абоненты «Ростелекома», использующие сервис «Онлайм», столкнулись с проблемами с доступом в интернет. Об этом CNews рассказали несколько пользователей провайдера. В пресс-службе столичного филиала «Ростелекома» подтвердили, что сбой начался примерно в 19:40 и коснулся части абонентов «Онлайм» (насколько большой части, провайдер не уточнил). На сайте «Онлайма» также появилось сообщение, что сервис испытывает технические проблемы, на решение которых направлены «лучшие специалисты». Причиной отказа в доступе к Сети в «Онлайме» стали ошибки в авторизации абонентов. Представители «Ростелекома» завили CNews, что проблемы должны были быть решены около 22 часов 21 мая, однако некоторые абоненты «Онлайма» получила доступ к интернету лишь утром следующего дня. О серьезных масштабах аварии в «Онлайме» косвенно свидетельствует отключение на время сбоя телефона службы техподдержки оператора. Абоненты провайдера рассказали CNews, что при дозвоне в это время на номер техподдержки, указанный на сайте провайдера, автоответчик сообщал о неверно набранном номере. Утром 22 мая телефон саппорта заработал в обычном режиме. Представители «Ростелекома» заявили CNews, что жалоб на работу абонентской службы не поступало. Бренд «Онлайм» был запущен в 2008 г. компанией «Национальной кабельные сети» (НКС), работавшей на базе крупнейшего в столице оператора кабельного ТВ «Мостелеком». В 2011-2012 г.г. «Ростелеком» консолидировал холдинг «Национальные телекоммуникации», в который входил НКС. На конец 2014 г. «Онлайм» обслуживал в Москве более 700 тыс. абонентов.

Cnews.Ru